Interesante

Writing for Business: Carta de respuesta a la consulta

Writing for Business: Carta de respuesta a la consulta

Esta guía para responder a las cartas de consulta está escrita especialmente para estudiantes de inglés. Cubre la estructura estándar y las frases utilizadas en las respuestas. Llegan consultas para solicitar más información sobre un producto o servicio. La velocidad con la que responda, así como lo útil que es para proporcionar la información solicitada, asegurará que la respuesta de su consulta sea exitosa.

Es muy importante causar una buena impresión al responder a consultas de clientes potenciales. Por supuesto, la mejor impresión se hará al proporcionar los materiales o la información que el posible cliente ha solicitado, esta impresión positiva se mejorará con una respuesta bien escrita.

Conceptos básicos de cartas comerciales

Los conceptos básicos de la escritura de cartas comerciales son similares para cada tipo de carta comercial. Recuerde colocar su dirección o la de su empresa en la parte superior de la carta (o utilice el membrete de su empresa), seguida de la dirección de la empresa a la que está escribiendo. La fecha se puede colocar a doble espacio hacia abajo o hacia la derecha. También puede incluir un número de referencia para la correspondencia.

Para obtener más tipos de cartas comerciales, use esta guía para diferentes tipos de cartas comerciales para refinar sus habilidades para fines comerciales específicos, como hacer consultas, ajustar reclamos, escribir cartas de presentación y más.

Lenguaje importante para recordar

  • El comienzoEstimado Sr., Sra. (Sra. Señorita, es muy importante usar a la Sra. Para mujeres a menos que se le pida que use a la Sra. O la Señorita)
  • Agradeciendo al posible cliente por su interésGracias por su carta de ... preguntando (pidiendo información) sobre ...
    Nos gustaría agradecerle su carta de ... preguntando (pidiendo información) sobre ...
  • Suministro de materiales solicitadosNos complace adjuntar ...
    Adjunto encontrará…
    Adjuntamos…
  • Proporcionar información adicionalTambién nos gustaría informarle ...
    En cuanto a su pregunta sobre ...
    En respuesta a su pregunta (consulta) sobre ...
  • Cerrar una carta con la esperanza de negocios futurosEsperamos ... escuchar de usted / recibir su pedido / darle la bienvenida como nuestro cliente (cliente).
  • FirmaAtentamente (recuerde usar 'Atentamente' cuando no sepa el nombre de la persona que está escribiendo y 'Atentamente' cuando lo sepa).

Ejemplo

Jackson Brothers
3487 23rd Street
Nueva York, NY 12009
Kenneth Beare
Director Administrativo
Empresa de Estudiantes de inglés
2520 Visita Avenue
Olympia, WA 98501
12 de septiembre de 2000
Estimado señor Beare
Gracias por su consulta del 12 de septiembre solicitando la última edición de nuestro catálogo.
Nos complace adjuntar nuestro último folleto. También nos gustaría informarle que es posible realizar compras en línea en jacksonbros.com.
Esperamos darle la bienvenida como nuestro cliente.
Tuyo sinceramente
(Firma)
Dennis Jackson
Director de marketing
Jackson Brothers